藉由進行易用性測試，發現問題並改善使用流程與介面設計。使用SUS量表作為評估依據，重新設計後分數從原本的50分提升至75.8分。
現代社會大家生活忙碌，旅行時多想透過旅行社跟團旅遊，節省規劃行程的時間；若想要自由行，透過旅行社代訂機票或飯店，往往也可以獲得更優惠的價格。
根據交通部觀光署2023年台灣旅遊狀況調查，12.9%的旅次有使用網路訂購旅遊相關產品，這也顯示旅行社經營線上服務的重要性。
雄獅旅遊作為台灣旅遊業的龍頭，也於2019年推出雄獅旅遊APP。
我將應用程式商店上的評論於右側表格中分類，並決定用3項測試任務確認這些問題是否存在。
目標：評估搜索功能和資訊展示的效果
目標1：評估行程資訊展示效果
目標2：檢視更換機票、飯店時的操作是否順暢
目標：評估房間人數資訊之呈現
我選擇了年齡分布較廣的受試者群體進行測試。
問題：搜尋流程繁複
問題1：若搜尋時沒有設定天數，搜尋結果將按產品編號排列。點擊進入行程後，日期資訊不清楚，可能導致用戶在下單時才發現天數或日期不合。
問題2：更換飯店時，【選擇】按鈕按下後獲得的反饋與使用者的認知有落差
問題：介面僅顯示人數，讓人不確定房間數是否正確
簡化搜尋流程，讓使用者僅輸入必要資訊，其餘資訊移至篩選條件（Filter)
問題
若搜尋時沒有設定天數，搜尋結果將按產品編號排列。點擊進入行程後，日期資訊不清楚，可能導致用戶在下單時才發現天數或日期不合。
解決
．在搜尋結果中用「天數」作為區分產品的方式
．加強日期、人數等資訊的識別度
問題
更換飯店時，【選擇】按鈕按下後獲得的反饋與使用者的認知有落差
解決
重新設計更換流程：【選擇】按鈕按下後，將跳轉到【選擇房型】頁面
問題
介面僅顯示人數，讓人不確定房間數是否正確
解決
以房間數為單位設定後，再選擇人數
